楽天カードを再発行してもらいました。1週間で手元に届いて安心

わたしが楽天カードをはじめて作ったのは、2006年。

もう10年以上利用しているヘビーユーザー・・・のように見えますが、じつはまったく利用したことがありません。

これまでは別のクレジットカード(Tカードプラス)をメインに使っており、楽天カードは一度も利用したことがなかったんです。

今回、メインで使っていたクレジットカード(Tカードプラス)を解約したいけど、クレジットカードが無いと困るから楽天カードを復活させようと思い、再発行してもらったので、再発行の手順や思ったことなど体験談を書いてみました。

楽天カードを作ったキッカケは紹介キャンペーン

わたしが楽天カードを作ったのは2006年11月。

再発行で届いたカードの発行案内に入会日が書かれていて知りました。もうそんな前に作っていたんだとちょっとビックリ。

もう10年以上前なのでうろ覚えですが、わたしが楽天カードを作ったキッカケは今の夫(当時彼氏)から「紹介キャンペーンでポイントがもらえるから楽天カードを作ってほしい」と頼まれたから。

当時は楽天カードが始まったばかりで、紹介者、紹介される側もポイントがもらえた気がします。

今も紹介キャンペーンでポイントがもらえるので、ぜひ家族や友達に紹介してみましょう。

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現在開催されている楽天カードの入会キャンペーンは、楽天カードに新規入会&利用で5,000ポイントがもらえます。

年会費永年無料の楽天カード

楽天カードは使わなくても年会費無料で安心して持てるクレジットカード

紹介キャンペーンで楽天カードを作ってみたものの、楽天カードは使わずに置いていました。

有効期限が切れると更新カードが届きますが、新しいカードが届いたら古いカードにハサミを入れて新しいカードを置いておく、という感じです。

その間、当たり前ですが楽天カードからの請求は一切ありませんでした。

もちろん不正請求などのトラブルもありませんでした。

楽天カードは使用しなくても年会費無料で持てるので安心です。

楽天カードが行方不明。再発行をしてもらいたいけど登録住所が違うからどうしよう。

放置していた楽天カードですが、いざ使おうと思ったら行方不明になっていました。

というのも、楽天カードを作った当時は実家の住所。今は結婚して実家を出ていますが、カードの登録住所などの変更を全くしていませんでした。これ、本当はダメな事なんですけどね。

楽天カードの更新カードは実家に届いていたみたいですが、いざ使おうと思ったら実家内で行方不明。

通常、住所変更等の登録情報は、楽天e-naviから変更ができます。しかし、なぜか楽天e-naviの登録を消していたようで、ログインもできずにどうしようもない状態。

楽天カードの登録内容は楽天市場とは別管理になっています。当時使っていたメールアドレスも違っているし・・・どうしようと途方に暮れました。

もう最終手段。

しょうがないので楽天カードのコンタクトセンターに電話をすることにしました。

しかし再発行をしてもらうとしても、カード登録の住所が違うし、本人確認してもらえるかなと不安。

ということで、楽天カードチャットサポートを利用してみました。

楽天カードチャットサポートを利用してみた

楽天カードのよくある質問ページの右横のメニューの下に「チャットによるお問い合わせ」という項目があります。

楽天カードのよくあるご質問

チャットにアクセスして、カード登録住所が違うということと、再発行したいということを伝えました。

すると、コンタクトセンターに電話してくださいと電話番号とダイヤル番号を教えていただきました。

どこに電話したらわからない場合や問い合わせ窓口がわからない場合は、いきなり電話をかけるより一度チャットで確認すると安心ですね。

チャット内で注意することは個人情報を記載しないということ。カード番号や名前も言わないように注意が必要です。

楽天カードのコンタクトセンターに電話をしてみた

楽天カードのチャットで教えてもらった電話番号に電話をしてみました。

電話をするときに注意したいことは、営業時間とコンタクトセンターの電話番号が0570から始まるナビダイヤルであるという2点。

コンタクトセンターの営業時間は9時30分から17時30分まで

ナビダイヤルは携帯電話の無料通話分が使えないということ。

これを知らなくて、携帯電話の無料通話分でカバーできると思って電話をしたら、別途510円の請求がきていました。知らないっておそろしい。勉強代として510円は高い。。。

楽天カードのコンタクトセンターに携帯電話の無料通話分で電話をしたい場合は、092-から始まる普通の固定電話の番号に電話をかけたほうが良いとのこと。

0570からはじまる電話番号に電話をするときは気をつけてくださいね。

でもよく考えたら・・・フリーダイヤルの紛失・盗難専用ダイヤルに電話をしてもよかったんじゃないかと思う。

楽天カードのコンタクトセンターであっさり再発行できた

楽天カードのコンタクトセンターに電話をして、カード登録の住所変更とカードを紛失したため再発行をして欲しいとお願いしました。

具体的には、実家にカードが届いているけど、実家でどこにあるかわからなくなった、と言った感じです。

本人確認については、内容を忘れてしまいましたが登録住所が変わっていてもあっさりOKでした。もし個人情報が漏れたら、なりすましでカードの再発行&登録情報の変更ができるんじゃないかと不安になったくらい。

住所や生年月日は日頃から不必要にさらさないように気をつけたほうが良いですね。

再発行の際に、住所変更や職業など登録情報の変更もしてもらえました。

カード再発行か、退会後に新規発行では何が違う?

カードの再発行を依頼するときにちょっと気になっていたこと。

カードを再発行してもらう事と、一旦退会して新規入会する事では何か違いがあるのかどうか。どちらにするか迷っていたんです。

コンタクトセンターの方には、再発行と新規発行ではカードの審査が通りやすいとかあるのか聞いてみました。

審査基準はわからないのでなんとも言えないけど、再発行時も新規発行時も審査が入るとのこと。カードを発行してもらうための審査については同じと考えて良いでしょう。

一時退会して再入会する手間を考えれば、再発行の方が電話ですむのでスムーズかなと再発行をしてもらうことにしました。

でも、後から考えると一旦退会して新規入会した方がよかったと思うのです。

その理由は3つ。

  • 再発行時に国際ブランドやデザインの変更ができない。
  • 再発行時に暗証番号の変更ができない。
  • 楽天Edy機能がつけられない。

今回、カードのを再発行を依頼したら、紛失扱いになるため、カード番号が変更になりました。

通常、楽天e-NAVIの『カードの再作成・再発行』から再発行した場合は、結婚や改名などで名前が変わった場合以外、カード番号や有効期限は変わりません。(楽天Edy番号は変わります)

しかし、盗難・紛失での再発行はカード番号が変更になります。

せっかくカード番号が変わるのであれば、お買いものパンダデザイン、または、楽天ピンクカードにしたかった。

暗証番号は2006年の入会当時のままなので覚えにくいし変えたかった。

しかも楽天Edy機能ついていなかった。

わたしの楽天カードは、2006年に入会したので楽天Edy機能がついていません。

再発行依頼の電話をしたときに、古いカードの楽天Edyチャージしている場合は戻ってこないと言われたからてっきり楽天Edy機能がついていたんだと思ったけどテンプレではなしてくれていただけだったんですね・・・。

楽天Edy機能を再発行時につけられるか電話時に確認していませんが、可能だったら付けたかったです。

もう少し様子を見て、楽天カードを切り替えようと思っています。

こんどは楽天ピンクカード(お買いものパンダデザイン)のマスターカードにしようと考えています。夫のクレジットカードも含めてマスターカードだけ我が家には無いので。

楽天Edyと暗証番号も変えたい!

ちなみにですが、一度退会しても新規入会キャンペーンのポイントはもらえません。

楽天カードから楽天PINKカードへの切り替えは、通常、切替手数料1,080円がかかります。わたしが楽天カードを作った当時は楽天PINKカードや楽天Edy機能が無かったためか、楽天e-NAVIでは手数料無料で発行できるとのこと。しかし、お買いものパンダデザインは新規入会時しか選べませんのでパンダデザインは一度退会して再入会が必要です。

再発行から1週間以内に新しいカードが届いたよ

新しい楽天カードは、金曜日の午前中にコンタクトセンターに電話をして、翌週の水曜日に届きました。

紛失後5日で届いたということになります。

電話でカードの再発行をお願いしたためか、登録しているメールアドレスが古いままだったためかはわかりませんが、審査状況がどうなのか、いつ発送されるのかまったくわからなくて不安でした。

無事に届いてよかったのですが、1週間を過ぎるととさすがに不安。再度電話をしていたことでしょう。

クレジットカードの紛失・盗難には気をつけよう

今回は、楽天カードの紛失扱いで再発行になったため、カード番号などが変更になりました。

楽天カードは使っていなかったのでよかったですが、これがメインで使っているクレジットカードだったら、その後の手間がさらに大変です。

買い物に使っている各登録サイトのクレジットカード番号の変更や、公共料金の支払いなど切替がけっこう面倒くさいです。

紛失や盗難は気をつけたいものですね。

楽天e-NAVIのカード再作成・再発行は、名前が変わらない限り、カード番号や有効期限も変わりません。

カードの破損や磁気不良、読み取り不良、ICチップ付きカードへの変更、暗証番号の変更などの場合は、楽天e-NAVIから再発行を依頼することができます。安心ですね。

カードが壊れた時はそのまま使い続けずに、再発行を依頼しておき、トラブルに巻き込まれないようにしましょう。

楽天カードの再発行時に注意したいこと(まとめ)

楽天カードの再発行時に注意したいこと。

  • 楽天e-NAVIからカード番号の変更無しで楽天カードの再作成・再発行ができる。
  • カード紛失・盗難の場合は、専用ダイヤルにすぐに電話をしよう。(通話料無料・24時間365日受付)
  • 紛失・盗難の場合はカード番号が変わる。
  • コンタクトセンターはナビダイヤルなので電話代に注意(カケホーダイ、無料通話は使えない)。
  • 国際ブランドやデザイン変更は退会して再入会が必要。
  • 古いカードに楽天Edyがチャージされている場合はチャージ分は戻ってこないので使い切っておく。